答疑中心 · 常见问题
卡在哪一步，答案就在哪一组
欧宝娱乐把每天要查的开赛时间、要盯的比分和要翻的旧赛季资料放在同一块看板上。打不开、刷不出、找不到旧版本，先按下面四组顺序往下看，多数问题能当场解决。
入口与访问
先确认打开的位置对不对，再谈后面的事。
首页上两个入口分别在哪？
打开首页，首屏左半是赛程时间查询，可以按联赛、日期区间、轮次和主客场四种条件组合筛选；右半是大屏追比分入口，点进去直接换成大字号看板。
两处都在第一屏，不用往下翻。从栏目条回到首页，位置也始终一样。
要下载或者安装什么吗？
不用。用浏览器打开地址就能查赛程、看比分，手机上同样如此，没有额外的安装步骤。
想让它变成一个随手可点的入口，把地址加入浏览器收藏夹就行。
手机上能打开大屏模式吗？
能打开，横过来摆放更接近电视上的观感。正式版按 1920×1080、2560×1440 与 3840×2160 三种分辨率调过字号，屏越宽，比分数字越大。
手机竖屏时赛程列会收窄，看整轮安排建议还是横屏或换到桌面。
收藏哪个地址下次最好找回来？
收藏首页地址。六个栏目都在顶部栏目条里，从首页进任何一栏都是两步之内。
收藏某个内页也行，只是换赛季后路径会跟着变，不如首页稳。
接着做 去开赛程时间查询 先看看大屏模式长什么样
赛程与比分
时间对不上、数字不动，多半是下面几种情况。
开赛时间按哪个时区显示？
全站按同一个时区标注，换手机、换电脑看到的时间写法都一样，不会因为设备设置而漂移。
跟着海外联赛熬夜看球的话，按页面给出的时间提前留出一刻钟，避开开场前的集中访问。
比分多久变一次？比分
比分与牌面按 15 秒级刷新。页面开着就会自动更新，不用手动按刷新键。
中途切到别的标签页再回来，数字会直接补齐到当前状态，中间的跳变过程会略过。
红黄牌统计放在哪一栏？
红黄牌记录单独成栏，按轮次统计。它和近期战绩用的是同一套赛事编号，同一场比赛在两栏里能对着看，不会串行。
想回看某支球队最近几轮吃牌情况，从轮次列表进去比逐场翻更快。
赛程临时调整，多久能在页面上看到？
赛程表每天 06:00 与 18:00 各做一次校准，临时改期通常在这两个时点前后落到页面上。
开赛前两小时内才出的变动，建议直接看大屏模式里的当轮列表，那里的呈现最靠近当下。
版本与历史记录
翻旧资料、对比字段，走这条路最省事。
版本说明在哪一页？版本
在体验中心。从 v1.0 到 v4.2 一共 9 个主版本，每一版都标出当时支持的字段，以及字段在页面上怎么摆。
正式版当前是 v4.2，赛程、比分、牌面记录与版本说明四类内容可以并排看。
旧赛季的资料怎么按区间翻？
版本说明页上方有一条按赛季分段的标签条，点一段就跳到那一段，最早能回到 2018—2019 赛季。
整理长跨度资料时，从赛季起点往后读，比从最新一版往前倒推更不容易漏项。
两个版本之间的字段差异怎么看清楚？
点顶部的版本号标签，下面的字段表直接换成那一版的内容。想比着看，开两个浏览器标签各停一版，左右扫一眼就能看出增减。
赛事专栏里有专门的版本迭代记录，写了每次改动的原因，配着字段表读更明白。
联系与响应
写信之前先看看这几点，来回能少两趟。
发邮件多久能收到回复？
工作日的 9:00–21:00 内来信当天就会有人处理，地址是 service@instant-oubao.com.cn。节假日的来信顺延到下一个工作日。
写得越具体，回得越快。赛事名、轮次、出问题的位置一次写全，基本一轮就能对上。
电话什么时段打得通？
和邮件同一个时段：工作日 9:00 到 21:00。号码与拨打说明放在反馈通道页，避免记错位数。
时段外打进来会留记录，下一个工作日回拨。
反馈赛程或比分错误，要带哪些信息？
四样就够：赛事名称、轮次、出错的那一处，再加一张页面截图。四样齐了，处理的人不用再回头问。
截图能省掉一轮来回，尤其是比分与牌面这类需要看清当轮上下文的记录。
接着做 去反馈通道看联系方式 看内容与引用说明