客服邮箱：适合把情况一次说全
赛程时间、比分数字、红黄牌记录对不上，都发到 service@instant-oubao.com.cn。把赛事名称、轮次、你看到的现象和截图一并附上，我们照着就能定位到那一场。
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三条通道，各管一类事
同样是联系，用邮箱、打电话还是加个合作标题，处理的人不一样。按下面的分工选，问题更早落到能解决它的人手上。
电话：适合大屏上的急事
比分卡住不动、切到大屏后字号忽然变小、画面比例被拉长，这类影响当场观看的情况，直接拨 18177859799。值守时段内接通后，能当场判断是显示设置的问题还是数据的问题。
合作来信：适合谈栏目与授权
栏目共建、资料引用、按赛季批量取用历史记录，同样发上方的邮箱，标题以「合作」开头即可。我们会转给对应的人，先约一通电话把背景聊清楚，再给到具体的对接安排。
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写一封能被一次处理的邮件
一封说清楚的邮件，比三封来回问的邮件省事。照这五项写，编辑打开就能动手。
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赛事名称与轮次。写清是哪项赛事、哪个赛季、第几轮，例如「第 12 轮，主队与客队名称」，我们就能直接翻到那一格。
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你看到的现象。用一句话说明预期与实际，例如「开赛时间应为 20:00，页面显示 19:30」。
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截图或页面位置。大屏问题请附上屏幕分辨率与整屏截图，我们能照着复现同样的画面。
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期望的处理方式。是改数字、补一条记录，还是解释判定规则，先说清，回复就能直接给结论。
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可回联的方式。留一个常用邮箱；如果事情急，再加一个电话，方便值守同事直接确认细节。
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什么时候能收到回音
青色到琥珀金这一段，是有人守着邮箱和电话的时段。
工作日 9:00–21:00
这段时间里发来的邮件和拨入的电话，通常会当天给出答复；电话能当场解决的，不会让你等到第二天。
21:00 之后与节假日
夜里提交的内容，以及周末、节假日发来的来信，顺延到下一个工作日的值守时段处理，顺序按到达先后排。
数据类问题的节奏
纠错邮件我们会先回一封确认信，再由编辑确认具体字段，随当天的数据校准一并更新，更新后回信告诉你结果。
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站点信息
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